FAQ

Bedrijven die toegang hebben tot een eigen waarschuwingssysteem (zwarte lijst) zoals die van Transport en Logistiek Nederland en Fraude Aanpak Detailhandel kunnen worden gekoppeld aan achtergrondonderzoek.nl. Deze bestanden kunnen met één screening gelijktijdig worden geraadpleegd. Voor eventueel andere specifieke centrale waarschuwingssystemen verzoeken wij contact met ons op te nemen.

Bedrijfsinformatie kent geen privacy bescherming en is daardoor voor iedereen toegankelijk. Wilt u persoonsinformatie inwinnen dan heeft u in verband met de Privacy Wetgeving toestemming nodig van de te screenen persoon. Advocaten en personen met verschoningsrecht vormen een uitzondering op deze regel.

Achtergrondonderzoek.nl raadpleegt zowel openbare bronnen als semi openbare bronnen. Onder andere met name: Kamer van Koophandel, Kadaster, Rijksdienst voor Wegverkeer, verscheidende Handelsinformatiebureaus, Google en Bing.

Uit enkele al dan niet betaalde bronnen als KvK, RDW en Google kunt u zelf informatie opvragen. Uit andere bronnen kunnen alleen gegevens worden opgehaald wanneer u bevoegd bent met hen een overeenkomst af te sluiten en u over een webservice-aansluiting beschikt.

Alle gegevens worden op het moment van aanvraag realtime opgehaald bij onze verschillende informatie bronnen. De opgevraagde informatie is daarmee uiterst actueel.

De afzonderlijke informatiebonnen zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van hun registraties. Mocht informatie aantoonbaar niet juist of actueel zijn dan bent u in de gelegenheid zelf contact op te nemen met het handelsinformatiebureau. Wij verstrekken u in die uitzonderlijke gevallen de juiste contactgegevens. (Zie ook: Heb ik recht op correctie)

Bij technische storingen staat het proces van rapport samenstellen tijdelijk on hold. Zodra de storing is verholpen wordt de rapportage hervat en gecompleteerd.

Onze telefonische en online helpdesk zijn tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur)bereikbaar. Ten alle tijden kunt u uw (dringende) vragen per mail aan ons richten. Wij zullen deze zo spoedig mogelijk beantwoorden. Voor abonnementhouders die dagelijks veelvuldig gebruik maken van achtergrondonderzoek.nl is er in geval van nood helpdesk bereikbaar via een speciaal toegekend telefoonnummer. 

U kunt via onze tool éénmalige screening uw eigen gegevens invullen en zo een rapportage over uzelf opvragen. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan om een toekomstige werkgever concreet uw acuratesse, betrouwbaarheid en zorgvuldigheid te laten zien door naast uw CV een rapportage te overhandigen.

Wij adviseren u om uw medewerkers op vertrouwelijke en strategische posities, waarbij achtergrondonderzoek en verificatie gegrond is, jaarlijks opnieuw te screenen. In een jaar kunnen (privé) omstandigheden aanzienlijk veranderen wat kan leiden tot ander gedrag. Om hierin accuraat en consequent te zijn kunnen wij er voor zorgen dat dit periodieke screening proces geheel automatisch verloopt.

Wanneer u bent ingelogd op onze portal kunt u via de menu knop "credits kopen" uw credits opwaarderen. Betaling voor de credits kan direct via ideal of creditcard. Na verificatie en goedkeuring kan ook op rekening worden betaald. Wij hanteren voor facturen een betalingstermijn van 10 dagen.

Via uw gebruikersinstellingen kunnen bevoegdheden worden toegevoegd of aangepast. Dit kan tot gevolg hebben dat uw huidige abonnement zal worden omgezet naar een abonnement waarin de nieuwe bevoegdheden van toepassing zijn. Vraag naar de mogelijkheden een op uw specifieke behoeften aangepast abonnement samen te stellen.